1. Derecho de retracto

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, siempre que no haya sido usado, esté en perfecto estado y conserve sus empaques originales. El costo de la devolución correrá por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a SIO Bike.

2. Reversión del pago

Cuando el pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento electrónico, y proceda el retracto o devolución, SIO Bike solicitará la reversión a la entidad financiera dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.

3. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de un (1) año por defectos de fabricación, de conformidad con la Ley 1480 de 2011. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste natural.

4. Política de tratamiento de datos personales

SIO Bike, como responsable del tratamiento de datos, informa que los datos recolectados serán usados únicamente para fines de compra, facturación, envío de productos y, con autorización expresa del cliente, para comunicaciones comerciales. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión escribiendo a Siobikecolombia@gmail.com

5. Información al consumidor

En cumplimiento de la normativa de la SIC, toda la información sobre precios, promociones, disponibilidad de productos, tiempos de entrega y medios de pago está publicada de forma clara en nuestro sitio web. En caso de error en la información, SIO Bike lo notificará al consumidor para confirmar o cancelar la compra.